Как завоевать клиента, Детальна інформація

Начало формы

Конец формы

М.Рафел Н.Рафел. Как завоевать клиента

---------------------------------------------------------------

М.Рафел,Н.Рафел "Как завоевать КЛИЕНТА" Серия: Бизнес без секретов. Изд. 1-е

Тема: Маркетинг. ISBN: 5-88782-059-4

Формат: 13x20 см Объем: 352 стр. Переплет: мягкая обложка

HYPERLINK "http://www.piter-press.ru" Издательский дом "Питер", http://www.piter-press.ru

---------------------------------------------------------------

Предисловие

Морозное зимнее утро в одном крупном американском городе.

Полторы сотни торговых работников, приглашенных компанией

"Америкэн Экспресс", отмечаются у столиков регистрации

участников. Точно в 9:00 молодой человек поднимается на подиум

и предлагает начать заседание.

Вскоре присутствующих наполнило чувство сопричастности: это

один из лучших лекторов по вопросам бизнеса полностью захватил

внимание зала. Он на примерах объясняет участникам заседания,

почему для любой фирмы ключом к успеху являются довольные

клиенты.

Молодого человека зовут Мюррей Рафл. Его задача -- показать

представителям крупного и мелкого бизнеса, что основой их

выживания является стремление максимально удовлетворить

клиента, тогда он наверняка станет приверженцем именно вашего

бизнеса.

"Одной из задач моей работы в "Америкэн Экспресс", --

говорит Мюррей Рафл, -- помочь торговым работникам этой системы

увеличить оборот их предприятий. Чем лучше они работают, тем

лучше дела у "Америкен Экспресс"".

В последние несколько лет мы неоднократно проводили семинары